Si por algún motivo el cajero automático o ventanilla bancaria , te dan un billete falso , el cliente tiene derecho a
reclamar al banco y tiene un plazo de 5 días hábiles después de la recepción del fragmento.
Los tres requisitos para hacer la devolución de la pieza falsa deberá ser:
- Copia de su identificación oficial
- Elaborar un relato con los detalles, incluyendo la sucursal, fecha y hora de la recepción.
- Presentar el comprobante de la transacción.
El banco deberá resolver por escrito al cliente y reembolsar el dinero en caso de que el relato resulte cierto de acuerdo con la investigación.
Y lo más importante es que si tiene un billete o una moneda del que sospeche de su autenticidad (presuntamente falso), no lo use para hacer pagos.
